S08-13 - Les irritants opérationnels – ces frictions invisibles qui freinent la performance
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Dans le tourbillon professionnel actuel, où les équipes évoluent à la vitesse de l'éclair et où les projets se complexifient de jour en jour, la clarification des rôles et responsabilités n'est plus un luxe, mais une nécessité absolue. Les organisations font face à des changements en continu qui impactent leur performance.
Dans ce contexte, les gouvernances investissent du temps dans la stratégie, dans la structuration des processus, ce qui est bien évidemment indispensable mais trop souvent encore, il est demandé aux équipes d’appliquer des changements sans avoir pris le temps nécessaire pour identifier les rôles et responsabilités de chaque membre et le partager auprès de toutes les parties prenantes concernées.
Entrevue avec Salim Houari, Adm.A., spécialiste en amélioration organisationnelle.
Balado enregistré à distance. Pour plus d'informations, visitez adma.qc.ca
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Dans l’ère postpandémie, nous sommes passé du célèbre monde « VUCA » à un monde « FANI » : fragile, anxieux, non linéaire, incompréhensible. Autrement dit, ce monde en perpétuel changement, qui se traverse en mode accéléré, est désormais perçu comme étant menaçant et dangereux. La confiance dans les institutions s’effrite. Que ce soit au niveau international ou individuel, le discours ambiant se polarise. Les incivilités sont banalisées et la violence verbale - souvent anonyme dans les réseaux sociaux - est plus décomplexée. Les bulles de filtre nous présentent ce avec quoi nous sommes d’accord, ce qui minimise l’exposition au désaccord et à la nécessité de dialoguer. D’un côté, on s’isole, on n’exerce pas nos habiletés sociales, notre tolérance, et de l’autre côté, les groupes en ligne créent un très fort sentiment d’appartenance et renforcent notre façon de penser, sans nous challenger, tout comme les conversations avec l’intelligence artificielle d’ailleurs. Autant d’éléments qui ne favorisent pas une communication authentique, constructive, efficace lors des moments où l’on doit collaborer en équipe.
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