Show Notes
新鮮事、新奇事、新故事《一銀陪你聊“新”事》，這集節目特別走出錄音室，踏進充滿藝術氛圍的「第一藝術空間」，舉辦一場特別的 Live Podcast，我們邀請到莊文貞指揮家，帶領大家一起走進指揮的世界，聊聊一位指揮家如何在節奏、情感與協作上發揮關鍵影響力，讓數十人的交響樂團能夠完美合奏、氣勢如虹。另外在「第一會客室」中，我們要揭開一個看似平凡、其實充滿挑戰的角色：客服人員。簡單一句「為您轉接客服人員」的背後，隱藏著瞬間判斷、資訊整合與情緒安撫的專業功力；如今更有智能客服「小 e」加入前線，與真人客服攜手合作，打造人機協作的溫度服務。一起聽聽他們如何用科技與耐心化解焦慮，讓每次對話都成為暖心又可靠的陪伴。
節目主持：阿 Ken 來賓：長榮交響樂團駐團指揮 莊文貞、第一銀行信用卡處副處長 謝靜琳、專員 卓美萱
【本集聆聽重點】 📍身為指揮，不只要熟悉每一種樂器的特性，更要懂得讀懂人心 📍指揮是一門心理學，唯有了解每位樂手的個性與情感，才能引領出旋律與情感 📍指揮就像音樂領航員，不同的音樂領航員，能為同一首樂曲帶來截然不同的靈魂與色彩 📍「璀璨時光 金曲饗宴」結合古典與流行樂，用音樂關懷弱勢，傳遞正能量 📍第一會客室：「樂齡客服」以貼心生活化的方式，如家人般服務長輩 📍第一會客室：AI 處理資訊，真人撫平情緒，彼此協作達到最佳服務 📍第一會客室：智能客服「小 e」榮獲國家品牌玉山獎全國首獎與無障礙 AA 標章，展現友善又智慧的服務力
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新鮮事、新奇事、新故事《一銀陪你聊“新”事》，你知道嗎？在泰雅族的傳統文化裡，剝苧麻時留在手上的紅色印記，對泰雅族「織女」們是一份榮耀的通行證！這一集，我們透過年僅 19 歲卻肩負振興傳統編織文化使命的傳習藝生羅娜・弗耐，探索這項由「人間國寶」尤瑪・達陸老師所找回的泰雅族織布記憶；更透過「苧麻全株循環計畫」，將苧麻發展為兼具多用途與環保功能的永續綠色經濟！另外，「第一會客室」來到臺中海線，走訪位於「紫雲巖文化大樓」內的清水分行，看它如何伴隨在地觀音信仰，融入小鎮居民的日常生活！透過行員的分享，我們能感受在地信仰帶來的溫暖人情味與廟會趣事，還能一次收藏行員激推的米糕名店與私房景點喔！
新鮮事、新奇事、新故事《一銀陪你聊“新”事》，你知道嗎？我們每天接觸的統一發票，竟然在海外社群引起不少討論！這項制度不只帶來「兌獎小確幸」，背後更肩負維護租稅公平、保障消費權益的重要任務。而且現在的發票，早就不再只是一張紙！從紙本走向雲端，除了可以自動兌獎、捐做公益，新版「統一發票兌獎App」還加入更多實用功能。本集特別邀請財政部臺北國稅局李雅晶局長，帶大家重新認識這張再熟悉不過的發票，開箱新版App有哪些升級，也聊聊雲端發票如何讓生活更便利、更環保。 另外在「第一會客室」，透過「AI to go 黑客松」競賽得獎同仁的分享，看看第一銀行如何鼓勵非資訊背景員工運用AI解決日常工作痛點。當AI真的走進銀行辦公室，它究竟是取代人的工具，還是讓工作升級的「神隊友」？
新鮮事、新奇事、新故事《一銀陪你聊“新”事》。當多數學生正在享受暑假時，北醫楓杏服務隊的同學們卻選擇搭船前往澎湖，投入義診服務、健康衛教與社區陪伴 。年復一年，他們用專業與熱情守護居民健康，也在一次次相遇中， 和當地居民建立深刻的情感連結。對這群年輕人 而言，澎湖早已不只是地圖上的離島，更是一個讓青春與人生變得格外有意義的地方。在「第一會客室」，我們走進充滿人情味的草屯分行，聽深耕在地多年的行員分享財神爺坐鎮分行的奇妙緣分，以及爭分奪秒、協助客戶化解金融危機的暖心故事。超過五十年的用心服務，不僅累積了信任，也讓行員與客戶間建立起如同家人好友般的深厚情誼。
新鮮事、新奇事、新故事，《一銀陪你聊“新”事》。你知道嗎？地球很有可能已經進入「第六次大滅絕」！本集節目邀請服務臺博館長達 40 年的林俊聰老師，我們走進那些充滿意外、驚險，甚至帶點「氣味衝擊」的標本採集現場 ，用故事與展覽告訴大家：地球上每一個生物的未來，其實都握在人類的選擇之中。而在「第一會客室」，位於霞海城隍廟旁的大稻埕分行，不只提供中英日三語服務，更陪伴每位外籍客戶經歷一段段笑中帶淚的暖心時刻，從換匯、求助到感動重逢，一起看見金融服務背後最有人情味的一面。
新鮮事、新奇事、新故事《一銀陪你聊“新”事》，不知從什麼時候開始，「詐騙」已經是臺灣社會不可輕忽的問題。詐騙集團花招百出，受害者都是在不知不覺中落入陷阱，到底我們該如何建立防詐意識？金融單位又是如何與警察機關聯手合作，成功阻止民眾損失呢？這一集我們特別邀請專家來拆解詐騙集團的伎倆。同時，「第一會客室」也首度走出錄音室，前往第一銀行阻詐績效第一名的延吉分行讓第一線的同仁分享他們所遇到的真實案例，並提醒大家最新的詐騙花招，千萬不能掉以輕心！