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本期我們請到了在 Google 工作 9 年的 Staff UX Designer 可嘉,她現在負責 Chrome OS 上 AI 功能的使用者體驗設計。從復旦心理學到密歇根 HCI,從 Kahn Academy、Whirlpool 實習一路走進大廠核心產品,她也在高速升職和長期加班中經歷多次 burnout。如今的可嘉,一邊在 Google oversee Chrome OS 的 AI,一邊用 Podcast UX Coffee 和東亞雜貨書店品牌 Motata,不斷提醒自己:工作只是生活的一部分。
可嘉是一位在 Google 工作 9 年的 Staff UX Designer,如今負責 Chrome OS 上 AI 功能的使用者體驗,也親歷了從 AdWords 這種工程師主導、只想提高點擊率的 2B 產品,到為全球學生打造 Chromebook 作業系統的轉變。她一邊在 Chrome OS 團隊裡對齊多個 AI 專案,一邊承受一年兩次大型發佈會的壓力,深刻體會到大廠裡「很多匹馬一起往前衝」的混亂與焦慮。
在此之前,可嘉的路徑看起來幾乎是「好學生模板」:復旦心理學本科,在 fMRI 裡做情緒實驗、偷看同學人人網主頁做人格研究,再與同為設計愛好者的先生 Jay 一起申請密歇根大學 HCI 專案。她在 Whirlpool 觀察家庭主婦如何放酒、在 SAP 和 Khan Academy 實習時在「研究 vs 設計」之間來回嘗試,最終因為「做出來的設計能被使用者拿在手上用」而堅定轉為 UX Designer,也在不斷迭代中練出了自己的 creative confidence。
進入 Google 後,她一度把自己形容為「資本主義下最完美的螺絲釘」:白天上班、晚上回家加班到午夜,連 30 歲生日周都可以為了開會隨叫隨到。在 UX Coffee 那期經典節目《永不停止的列車》裡,她講自己如何在反覆 burn out 中覺醒——當一切努力只是出於焦慮與恐懼,即使 presentation 大獲好評、升職成功,內心卻只剩下空虛與「終於結束了」的解脫。與同為 Google Staff UX Designer、始終保持鬆弛節奏的先生對照之下,她也慢慢意識到:工作表現和 title 並不一定和幸福掛鉤。
於是,可嘉開始把「意義感」轉移到工作之外:她一方面繼續和 Jay 做精品 Podcast《UX Coffee 設計咖》,從 UX 求職、管理、burnout 談到 dark pattern 與無障礙;另一方面創立獨立品牌 Motata,把自己在日本鳥屋書店獲得的靈感帶回灣區——擺攤賣東亞生活方式雜貨和中文書,幫景德鎮陶藝家把漸變咖啡杯賣到矽谷,也計畫把自家車庫改造成一個預約制的小書店。在和我們一起聊「牛馬覺醒」的時代、layoff 之後的人生選項、以及「當你的人生選擇太多時怎麼不再只做好學生」的過程中,她不斷用自己的故事提醒大家:大廠菁英也會迷茫,但我們永遠可以重新定義,工作只是生活的一部分。
00:00:00 Highlights 00:01:15 嘉賓介紹:可嘉的多線人生 00:08:43 Whirlpool / SAP / Khan Academy:使用者研究與設計實習的試探 00:15:58 誰適合做 UX Designer?「幫助使用者解決問題」的拆解 00:19:09 Chrome OS 團隊中的產品設計 00:21:30 在作業系統中設計 AI 功能 00:31:01「很多匹馬往前衝」:大廠 AI 專案並行與協調難度 00:32:36 從 IC 到管理:高壓與內耗 00:35:26 產品設計師的話語權 00:43:55「burnout」:高壓加班、生日周被叫來開會、半夜醒來寫 to-do list 00:47:47「最完美的螺絲釘」 00:52:27「出於焦慮和恐懼做成的事,即使成功也不會快樂」 00:55:31 完美對照組夫妻 01:03:22 從 UX 到泛設計 01:04:56 Motata 的靈感:蔦屋書店帶來的「消費文化」的雜貨書店想像 01:09:01 東京遠端生活 vs 景德鎮陶藝家:不同「意義感」的對比 01:13:24 在灣區擺攤 01:19:58 車庫書店計畫:從市集攤位到預約制空間 01:24:36 如果雙雙被 layoff? 01:27:16 特權與多選題焦慮:為什麼我們難以像景德鎮匠人那樣只做一件事
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做了100期 Podcast 以後,我們發現:這個節目記錄的不只是來賓的人生,也記錄了我們自己的變化。 這一集是《Stella x Amy 自定義》的第100集,也是 Stella 和 Amy 第一次坐在同一個房間裡錄音。兩年多前,這個節目從「數據女孩的中年危機」開始:ChatGPT 剛出現,科技產業裡的人一邊興奮,一邊焦慮,不知道自己的工作會被推向哪裡。到了第100集,產業的變化還在繼續,但我們看待它的方式已經不一樣了。 過去100集,我們和很多來賓聊天,聽他們講工作、創業、家庭、選擇和迷惘。有人說,這個節目像是在記錄來賓人生裡的某一個 snapshot。我們很喜歡這個說法:我們無法在短短幾十分鐘裡記錄一個完整的人生,但可以看見一個個具體的人,在某個時間點上,如何理解自己、回應環境、做出選擇。 做 Podcast 也改變了我們。Amy 離開科技產業,生了小孩,開始做 D2C 茶品牌,從 AI 新創裡的從業者,變成創業者和媽媽,也更確認自己如何面對變化和不確定性。Stella 繼續留在產業裡,轉向 AI evals,也開始讀 part-time PhD;焦慮沒有完全消失,但變得更可以共處,也更清楚自己想在實作和研究之間尋找什麼。 所以第100集不是一個「終於做成了」的慶祝總結,而是一次回頭看:這100集裡,我們蒐集了很多人的人生切片,也把自己的變化留在了裡面。職涯、身分、母職、城市、朋友、節目本身,都在慢慢移動。很多問題沒有答案,但把這些切片放在一起看,已經是一種很珍貴的記錄。 時間軸 00:00:00 第100集開場 00:01:52 回到節目起點《數據女孩的中年危機》 00:03:16 Stella 還焦慮嗎? 00:04:44 Amy 的實驗心態 00:05:23 離開原本的路徑 00:07:05 媽媽和創業者 00:09:13 Stella 找到的 AI 細分領域 00:10:21 Part-time PhD? 00:11:33 第一次同場錄音 00:12:21 對變化的不同反應 00:14:29 家庭背景與職涯慣性 00:16:20 來賓的人生切片 00:23:17 三種職涯狀態 00:34:55 兩個媽媽的一天 00:38:18 母職與自我接受 00:39:31 育兒碎念 00:42:53 逃不過的陪寫功課 00:48:07 下一個100集 留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/user/cls5sglrw05pc01tr4h0v4ufn/comments