Man versteht dich nicht: was das im Verkauf kostet
Master of Scaling: Marketing messbar machen – mit Ads, Automatisierung & KIShow Notes
Neulich saß eine ganze Kundenrunde in einem Konferenzraum, Laptop in der Mitte, und ich habe die halbe Zeit damit verbracht zu raten, wer gerade spricht. Kluge Leute, gute Gedanken - angekommen ist vielleicht die Hälfte.
Diese Folge handelt nicht von Technik. Sie handelt davon, dass schwer verständliche Menschen als weniger überzeugend wahrgenommen werden - und dass dir das niemand sagen wird.
----
Was bei schlechtem Ton im Kopf des Zuhörers passiert
Wer dich schlecht versteht, hört nicht weniger. Er arbeitet mehr. Das Gehirn füllt Lücken, rekonstruiert Wörter, rät. Diese Aufmerksamkeit fehlt anschließend deinem Angebot.
• Zwei Forscher haben denselben Vortrag in guter und in schlechter Tonqualität gezeigt • Der Inhalt war Wort für Wort identisch • Bei schlechtem Ton hielten die Zuschauer den Redner für weniger intelligent und weniger sympathisch • Auch das Thema selbst wurde als weniger wichtig eingestuft • Übertragen auf dein Verkaufsgespräch: Niemand sagt dir, der Ton war schlecht. Man sagt, wir melden uns
Quelle: Newman und Schwarz, Good Sound Good Research, Science Communication https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1075547018759345
----
Die häufigste Fehlerquelle
Sechs Menschen in einem Besprechungsraum und ein Laptop in der Mitte. Dieses eine Mikrofon nimmt alles auf, was im Raum passiert.
• Es hebt Stimme und Raum gleichmäßig an, weil es weit entfernt steht • Lüftung, Nachhall und geschobene Stühle landen mit im Gespräch • Wer weiter weg sitzt, ist automatisch schlechter zu verstehen • Glatte Wände, großer Tisch, wenig Stoff sind akustisch der schlechteste Fall
----
Wie wir das bei uns gelöst haben
Kein aufwendiges Setup, sondern eine Grundregel: Jeder hat sein eigenes Mikrofon direkt am Mund.
• Jede Kollegin und jeder Kollege bei uns hat ein eigenes Headset aus der Jabra Evolve Reihe • Sitzen mehrere im selben Raum, geht trotzdem jeder mit eigenem Gerät in den Termin • Für Podcast und Video nutzen wir das Elgato Wave mit einem Mikrofonprozessor • Der Prozessor gleicht laute und leise Passagen an und hält Störgeräusche draußen • Das Headset ist die Pflicht, der Rest ist die Kür
----
Was du heute ändern kannst, in dieser Reihenfolge
• Abstand zwischen Mund und Mikrofon verkürzen - ein einfaches Headset schlägt jedes teure Mikrofon in zwei Metern Entfernung • Jedem Teilnehmer ein eigenes Mikrofon geben, auch wenn alle im selben Haus sitzen • Den Raum entschärfen: Teppich, Vorhang, ein gefülltes Regal schlucken Nachhall • Dich selbst aufnehmen: zwei Minuten sprechen, anhören, ehrlich beurteilen
----
Dein nächster Schritt
Mach die Aufnahme. Zwei Minuten in deinem Videotool, danach anhören. Die meisten hören sich dabei zum ersten Mal so, wie ihre Kunden sie jeden Tag hören. Das ist unangenehm und es ist der ehrlichste Test, den es gibt.
Wenn du wissen willst, wie das in einer Zusammenarbeit klingt: master-of-scaling.de
More from Master of Scaling: Marketing messbar machen – mit Ads, Automatisierung & KI
Du möchtest deine Google-Ads-Agentur wechseln, ohne dass alles wieder von vorne anfängt? „Wir sind jetzt bei der dritten Agentur, und jedes Mal fängt alles von vorne an.“ Meistens liegt das nicht an der neuen Agentur, sondern daran, was beim Wechsel verloren geht. In dieser Folge zeigt Jörg, was du vor der Kündigung sicherst und wie der Übergang gelingt.
Jemand sieht deine Anzeige, schaut kurz auf die Website und ruft dann an. Am Ende steht ein Auftrag, aber im Google-Ads-Konto steht nur ein Klick. In dieser Folge zeigt Jörg, wie du Anrufe aus Google Ads messbar machst und warum das mehr ist als ein schöner Bericht.
„Die Agentur hat mir gesagt, das ist alles eingerichtet. Aber ich kann das ja nicht überprüfen.“ So hat ein Unternehmer Jörg seine Lage beschrieben. Jeden Monat kommt die Rechnung, ab und zu ein Report mit vielen Klicks und Prozentzahlen. Ob die Agentur gute Arbeit macht, kann er trotzdem nicht sagen. In dieser Folge zeigt Jörg, wie du deine Agentur steuerst, ohne selbst zum Google-Ads-Experten zu werden. Es dauert ungefähr 30 Minuten im Monat.
„Ich dachte schon, das wird so ein anstrengender Termin.“ Das hat Jörgs Hausärztin zu ihm gesagt, nachdem er sein Blutbild vorher mit KI vorbereitet hatte. Immer mehr Menschen geben jede Information erst in die KI und gehen damit zum Experten. In dieser Folge geht es darum, warum das so oft knirscht und wie du KI so nutzt, dass sie dir hilft, statt dich mit den Leuten aneinandergeraten zu lassen, die dir helfen sollen.
Du hast eine gute Idee für euer Marketing, stellst sie in der Runde vor, und das Thema wird vertagt. Meistens gilt dieses Nein gar nicht dem Marketing, sondern einer Rechnung, die noch niemand aufgemacht hat. In dieser Folge zeigt Jörg, welche drei Fragen eine Geschäftsführung bei jeder Investition stellt und wie du die Antworten auf eine Seite bringst.