Show Notes
Hvad sker der med butikken, når AI agenter begynder at shoppe for os og når kunderne forventer, at du genkender deres humør, økonomi, præferencer og historik, uanset om de står i en fysisk butik, klikker online eller ringer til kundeservice?
Kom tæt på omni som konkurrencekraft: Den sammenhængende kundeoplevelse, hvor friktion forsvinder, tillid bliver vigtigste valuta, og butikken udvikler sig fra “stedet med varer” til et oplevelsesrum, et community hvor kunderne mødes 24/7 og et rådgivningshub - alt imens standardkøb fuldautomatiseres.
Vi taler om loyalitetsdata som rygraden i fremtidens retail, “third place” for faglighed og fællesskab, hvorfor pure players åbner fysiske butikker og om hvorfor kampen i de kommende år også bliver et “battle of product feeds” og autoritet i AI agenternes øjne.
2050 Take-Aways: - Butikken dør ikke, den skifter job: Fra transaktion til oplevelse, rådgivning og relationer. - Tillid bliver den hårde valuta: I en agent-drevet verden vinder pålidelighed, levering, transparens, kendskab og “autoritet”. - Demokratiseret innovation: Medarbejdere bygger selv værktøjer og det både løfter og accelerer innovationsideer tættere på kunderne.
Spørg dig selv, når du lytter: Hvilke køb vil du gladeligt automatisere og hvilke vil du aldrig give fra dig, fordi de er en del af dit liv, din identitet og din nysgerrighed?
Vært og tilrettelægger: Liselotte Lyngsø - LinkedIn
Supertrendsmaskinen: Lars Tvede - LinkedIn
Medvirkende: Brian Andersen - LinkedIn
Stefan Funch Jensen - LinkedIn
Carsten Rose Lundberg - LinkedIn
Tilrettelæggelse: Liselotte Lyngsø og Denis Rivin - LinkedIn
Producent: Podcom Consult v. Kim Pihl-Vester - LinkedIn
Udgiver: Dansk Erhverv - LinkedIn
More from Supertrends
Den samme summen. To vidt forskellige fremtider. En drone kan levere livreddende medicin, opdage sygdomme i marken eller jage mennesker i Ukraine.
EU drejer mod højre, og den grønne regulering er under pres. Men klimaforandringerne holder ikke pause. De påvirker natur og virksomhedernes forsyningskæder, samtidig med at AI øger behovet for energi og sætter ild i globale magtkampe.
Min mor fik kærlige beskeder fra Leonardo DiCaprio, min mand fik en opkrævning for manglende porto og en masse folkemødegæster blev ramt af falske p-afgifter. Alle bliver snydt!
Lillevirke findes ikke på Danmarkskortet. Endnu!
Reklamer plejede at afbryde filmen. I 2050 bliver de filmen. Skabt til dig i realtid. Justeret efter dit blik, dit humør og dine svage øjeblikke. Men hvis du er meget rig kommer du måske aldrig til at se reklamen.