О "дворце культуры ценностного предложения", обмене и мотивационном конфликте
Подкаст make sense (Есть смысл)Show Notes
«В моей работе отношения между людьми и компаниями — это всегда обмен. Бизнес и клиенты, бизнес и сотрудники, бизнес и партнеры всегда чем-то обмениваются, и важен баланс вкладов».
«Ценность — это символические объекты. Опыт связывается со знаком бренда, и потом этот знак поднимает в сознании переживания. Поэтому один и тот же символический смысл может пометить очень разные продукты».
«Если ты решаешь какую-то проблему, ищи тех людей, у которых эта проблема с большей вероятностью есть, а не пытайся шарашить широко в надежде, что кто-нибудь откликнется. Это менее эффективно».
Ведущий: Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость: Михаил Руденко, основатель, ОКБ Понедельник Канал CX: Стратегическая логика https://t.me/cxlogic
Конференция ProductSense пройдет 10-11 сентября 2026 года в Москве. Сайт конференции: https://productsense.io
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чем говорим: 00:00 — Введение 02:47 — Обмен между людьми как полезная константа 03:35 — Обмен с клиентами, сотрудниками и партнерами 05:38 — ДКЦП как модель описания обмена и ценностного предложения 07:02 — Ответственность обеих сторон в обмене и соразмерность вкладов 09:31 — Почему компания может выглядеть нуждающейся и как это ломает обмен? 11:24 — Почему понятие ценности стало расплывчатым? 13:07 — Почему символический смысл иногда важнее логики? 16:13 — Понты как механизм символической дистанции 18:28 — Связь символической надстройки и физического продукта с ценностью 21:17 — Что не так с Jobs To Be Done? 24:07 — Мотивационный конфликт как связка ДКЦП и Jobs To Be Done 26:06 — Основа ценностного предложения: совпадение видения создателя и клиента 29:08 — Как строить ценностное предложение с помощью ДКЦП 34:00 — ДКЦП как общий язык для discovery и delivery 37:17 — Что такое артефакт и почему продукт не всегда равен артефакту 44:46 — Предсказательная сила ДКЦП и правила, собранные из провалов 45:36 — Сегментация, доступ к аудитории, и почему без доступа обмен не случится 46:33 — Как цена связана с ущербом от мотивационного конфликта в B2B 50:18 — Семиотические исследования в маркетинге 53:28 — Почему в B2C ценообразование более субъективно?
More from Подкаст make sense (Есть смысл)
«В какой-то момент можно принять решение не привлекать больше, а вовлекать лучше, сделать свою аудиторию более активной внутри продукта. В "красном океане" гораздо эффективнее работать со своей аудиторией и вовлекать ее в прдуктовые сценарии»
«У аудитории уже есть устойчивые ожидания от видеопродукта, они знакомы с разными платформами и сравнивают свой опыт. Поэтому важно постоянно учитывать эти ожидания и проверять, насколько сервис им соответствует.»
«Содержательность — это когда текст несёт какой-то смысл. Для меня это значит, что, прочитав этот текст, можно ответить на вопрос: а зачем этот текст вообще существует? Чем его существование поможет тому, кто его читает?»
«Проблема качественного анализа в том, что, чтобы проверить его от и до за моделью, тебе придётся повторить этот анализ. Весь этот выигрыш скорости сводит на нет то, что она может где-то лажать.»
«Ключевым образом я увидела, что магии не существует. Тот уровень развития инструментов, который нам доступен, способен решать задачи быстрее. Но чтобы это дало долгосрочный эффект, нужно не просто внедрять ИИ, а перестраивать весь процесс целиком.»