Show Notes
«В интерфейсе можно сделать всё. Но потом, если все продавцы захотят сделать поставку одновременно, у них это не получится, просто потому что физически это невозможно».
«Мы выступаем архитекторами опыта, но... опыта фиджитал. То есть, с одной стороны, у него есть какой-то интерфейс, с другой — этот интерфейс жестко связан с физическим процессом».
Ведущий:
Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость:
Роман Ивенин, руководитель по развитию логистических продуктов, Ozon
Подкаст выходит при поддержке конференции по менеджменту продуктов ProductSense.
Сайт конференции: https://productsense.io
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чем говорим:
00:00 — Введение
02:14 — Путь посылки: изнанка логистики Ozon
05:02 — Кто такие селлеры?
08:06 — Фиджитал-продукты: связь интерфейса и физики
10:28 — B2B-интерфейсы: баланс между простотой и прозрачностью
13:05 — Приоритизация: как исследования и цифры определяют бэклог
16:13 — Выкатка изменений: волны и обратная совместимость
18:43 — Ограничения физического мира в интерфейсе
23:30 — Ключевые метрика для логистических B2B-продуктов
29:21 — Конфликт интересов: легкие возвраты покупателей и боль селлеров
31:32 — Непопулярные изменения ради стабильности сети
35:40 — «Ozon Посылка»: как из B2B-инфраструктуры родился C2C-продукт
40:41 — Хард-скиллы фиджитал-продакта: Excel важнее «смузи»
44:50 — Софт-скиллы: как управлять без своей команды
More from Подкаст make sense (Есть смысл)
«В какой-то момент можно принять решение не привлекать больше, а вовлекать лучше, сделать свою аудиторию более активной внутри продукта. В "красном океане" гораздо эффективнее работать со своей аудиторией и вовлекать ее в прдуктовые сценарии»
«У аудитории уже есть устойчивые ожидания от видеопродукта, они знакомы с разными платформами и сравнивают свой опыт. Поэтому важно постоянно учитывать эти ожидания и проверять, насколько сервис им соответствует.»
«Содержательность — это когда текст несёт какой-то смысл. Для меня это значит, что, прочитав этот текст, можно ответить на вопрос: а зачем этот текст вообще существует? Чем его существование поможет тому, кто его читает?»
«Проблема качественного анализа в том, что, чтобы проверить его от и до за моделью, тебе придётся повторить этот анализ. Весь этот выигрыш скорости сводит на нет то, что она может где-то лажать.»
«Ключевым образом я увидела, что магии не существует. Тот уровень развития инструментов, который нам доступен, способен решать задачи быстрее. Но чтобы это дало долгосрочный эффект, нужно не просто внедрять ИИ, а перестраивать весь процесс целиком.»