О продуктовом подходе к изменениям, стейкхолдер-менеджменте и доверии через прозрачность
Подкаст make sense (Есть смысл)Show Notes
«Самый страшный понедельник команды — когда накануне руководитель сходил на какое-нибудь обучение.»
«Нельзя изменить майндсет, насадив это сверху, потому что кто-то пришёл из бигбоссов и сказал: "Ребята, завтра думаем по-новому". Если ты создашь определённые инструменты, процессы и точки контроля, думать по-новому люди не начнут сразу просто потому, что кто-то это захотел.»
«Найди тех, у кого тоже болит, потому что люди более склонны решать проблемы, которые есть у них самих. Если ты не можешь найти таких людей — возможно, тебе кажется, что это болит, и изменения вообще не нужны.»
Ведущий: Юра Агеев, основатель ProductSense
Гость: Мария Осипова, директор по продуктам, Авито Доставка
Конференция PeopleSense, 4–5 июня 2026 года, Москва Сайт конференции: https://vk.cc/cWGjPF
Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast
О чём говорим: 00:00 — Введение 02:17 — Единственная константа — это изменения 03:30 — Почему люди не могут привыкнуть к постоянным изменениям? 03:59 — Изменение как продукт: ценность, целевая аудитория, жизненный цикл 06:01 — Сегментация ЦА изменений: внедряющие, выгодоприобретатели, спонсоры 08:53 — Ценностное предложение изменений: почему этот этап часто пропускают? 10:12 — Как собрать группу первых сторонников? 12:36 — Четыре типа изменений: процессные, организационные, стратегические, культурные 13:46 — Культурные изменения: почему нельзя насадить майндсет сверху 15:31 — Когда нужно откатить изменения и честно признать провал гипотезы 17:37 — Опросы сотрудников в Авито как индикатор для изменений 19:01 — Период неустойчивости: с чётким планом яму проходишь быстрее 20:00 — Сроки изменений: от пары дней до года 23:27 — Метрики успеха: проваливается около 10% изменений 25:43 — Стейкхолдер-менеджмент: матрица влияния и заинтересованности 28:03 — Составляющие матрицы: степень влияния, заинтересованность, стратегия взаимодействия 30:55 — Доверие через прозрачность: эволюция отношений со стейкхолдерами 33:55 — Работа со «злым» стейкхолдером: понять мотивы и предложить быстрый тест 37:56 — Подсказка: нужно учитывать праздники и периоды продуктивности 40:14 — ИИ и изменения: технологии дают средний вариант, а люди реагируют по-разному 42:36 — Четыре совета: как правильно внедрять изменения?
В подкасте упоминается: — Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (https://vk.cc/cWGiLn)
Словарик терминов: — Майндсет (от англ. mindset — образ мышления) — устоявшаяся система взглядов, установок и моделей мышления, определяющая подход человека или группы к решению задач и восприятию изменений. — Стейкхолдер (от англ. stakeholder — заинтересованная сторона) — лицо или группа, имеющая интерес или влияние в проекте, процессе или изменении.
More from Подкаст make sense (Есть смысл)
«В какой-то момент можно принять решение не привлекать больше, а вовлекать лучше, сделать свою аудиторию более активной внутри продукта. В "красном океане" гораздо эффективнее работать со своей аудиторией и вовлекать ее в прдуктовые сценарии»
«У аудитории уже есть устойчивые ожидания от видеопродукта, они знакомы с разными платформами и сравнивают свой опыт. Поэтому важно постоянно учитывать эти ожидания и проверять, насколько сервис им соответствует.»
«Содержательность — это когда текст несёт какой-то смысл. Для меня это значит, что, прочитав этот текст, можно ответить на вопрос: а зачем этот текст вообще существует? Чем его существование поможет тому, кто его читает?»
«Проблема качественного анализа в том, что, чтобы проверить его от и до за моделью, тебе придётся повторить этот анализ. Весь этот выигрыш скорости сводит на нет то, что она может где-то лажать.»
«Ключевым образом я увидела, что магии не существует. Тот уровень развития инструментов, который нам доступен, способен решать задачи быстрее. Но чтобы это дало долгосрочный эффект, нужно не просто внедрять ИИ, а перестраивать весь процесс целиком.»