Show Notes
I denne episode af Dansk IT‘s podcast besøger vi Kristian Hjort-Madsen, teknologidirektør i Norlys.
Norlys har 4.600 medarbejdere på tværs af landet, er ejet af flere end 800.000 andelshavere og leverer energi, ladestandere, tv, internet, og mobiltelefoni til danskerne.
Kristian Hjort-Madsen er som teknologidirektør i Norlys sat i spidsen for den digitale transformation. Det indebærer blandt andet, at Norlys skal blive en mere datadrevet virksomhed, og at man har ambitioner om at udnytte potentialet i AI.
Samtidig har Norlys vokseværk med opkøbet af Telia, og derfor skal der også fokus at smelte data og digitale platforme sammen.
Kristian Hjort-Madsen har tidligere ledet lignende digitale transformationer i Alm. Brand, PFA og BEC. Nu besøger Dansk IT ham til en samtale om digitale visioner og arbejdet med at strømline processer og digitale kundeoplevelser i Norlys.
Medvirkende: Kristian Hjort-Madsen, teknologidirektør i Norlys Vært: Kim Stensdal, chef for kommunikation og viden i Dansk IT
More from Tech og strategi i øjenhøjde
Digitalisering fylder stadig mere i danske virksomheder. Det er en del af kernen og har afgørende betydning for alle dele af forretningen. Derfor er der behov for, at HR kommer mere på banen og er med til at binde enderne sammen i den digitale transformation. Det mener de tre gæster i denne episode af Dansk IT’s podcast, Tech og Strategi i øjenhøjde.
AI vinder hastigt frem på danske arbejdspladser. Vi rykker os nu fra AI-pilotprojekter til implementering i stor skala. De massive forandringer, det medfører, stiller store krav til ledelsen, HR, IT og alle medarbejderne i organisationen.
Den danske lovgivning er blevet så indviklet, at nogle borgere må opgive at forstå vigtige myndighedsafgørelser om f.eks. skattebetaling, ejendomsværdi eller ret til sociale ydelser. Nogle gange føles dialogen som at fare vild i en digital labyrint, og selv fagfolk må til tider opgive at forstå sammenhængen.
I bogen Foreningsdanmark 2.0 argumenterer Troels Blicher Danielsen for, at danske foreninger er nødt til at gentænke deres medlemsservice og relevans i en verden, hvor digitale kanaler er standard, og hvor data og AI i stigende grad kan levere svar og service døgnet rundt.
Kunstig intelligens har på få år gjort et massivt indtog på danske arbejdspladser og også i privatsfæren. Vi bruger AI til at skrive, rådgive, analysere, effektivisere og i stigende grad også til at simulere menneskelig samtale, nærvær og forståelse. Det åbner for nye muligheder. Men det rejser også et grundlæggende spørgsmål: Hvad sker der med os som mennesker, når vi begynder at automatisere opgaver, relationer og dømmekraft, som tidligere krævede menneskelig tilstedeværelse?