#89: Mennesket i centrum for digitaliseringen: Hvad betyder det - og hvordan praktiserer man det?
Tech og strategi i øjenhøjdeShow Notes
De fleste, der arbejder med digitalisering, har en målsætning om at sætte mennesket i centrum. Ofte kan det dog være lettere sagt end gjort - for hvad betyder det i praksis at have mennesket i centrum for digitaliseringen?
Konsekvenserne af et manglende fokus på de menneskelige aspekter ser vi, når et nyt it-system resulterer i utilfredshed og frustrationer blandt brugerne snarere end begejstring over alt det positive, digitaliseringen kan bidrage med. Eller når en digital transformation kører fast eller ligefrem kommer på afveje, fordi organisationen slet ikke er med på rejsen.
I denne podcast zoomer vi derfor ind på, hvordan man realiserer den gode vision om mennesket i centrum.
Medvirkende: Barbara Marker, psykolog fra Københavns Universitet og Associate Partner i EY Vært: Kim Stensdal
Hent rapporten: The future of transformation is human https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/en_gl/noindex/ey-the-future-of-transformation-is-human-report.pdf
Podcasten er sponseret af EY i forbindelse med OffDig - Danmarks største konference om offentlig digitalisering https://offdig.dit.dk/
More from Tech og strategi i øjenhøjde
Digitalisering fylder stadig mere i danske virksomheder. Det er en del af kernen og har afgørende betydning for alle dele af forretningen. Derfor er der behov for, at HR kommer mere på banen og er med til at binde enderne sammen i den digitale transformation. Det mener de tre gæster i denne episode af Dansk IT’s podcast, Tech og Strategi i øjenhøjde.
AI vinder hastigt frem på danske arbejdspladser. Vi rykker os nu fra AI-pilotprojekter til implementering i stor skala. De massive forandringer, det medfører, stiller store krav til ledelsen, HR, IT og alle medarbejderne i organisationen.
Den danske lovgivning er blevet så indviklet, at nogle borgere må opgive at forstå vigtige myndighedsafgørelser om f.eks. skattebetaling, ejendomsværdi eller ret til sociale ydelser. Nogle gange føles dialogen som at fare vild i en digital labyrint, og selv fagfolk må til tider opgive at forstå sammenhængen.
I bogen Foreningsdanmark 2.0 argumenterer Troels Blicher Danielsen for, at danske foreninger er nødt til at gentænke deres medlemsservice og relevans i en verden, hvor digitale kanaler er standard, og hvor data og AI i stigende grad kan levere svar og service døgnet rundt.
Kunstig intelligens har på få år gjort et massivt indtog på danske arbejdspladser og også i privatsfæren. Vi bruger AI til at skrive, rådgive, analysere, effektivisere og i stigende grad også til at simulere menneskelig samtale, nærvær og forståelse. Det åbner for nye muligheder. Men det rejser også et grundlæggende spørgsmål: Hvad sker der med os som mennesker, når vi begynder at automatisere opgaver, relationer og dømmekraft, som tidligere krævede menneskelig tilstedeværelse?